تاریخ آخرین بروزرسانی:

 دوشنبه, 23 دی 2018 11:38 

سه شنبه 01 مرداد 98

دفترمقام معظم رهبری

ریاست جمهوری

وزارت نیرو

شرکت مهندسی آبفا کشور

شرکت مهندسی آبفا کشور

بخش مناقصات

بخش اخبار

نظام پیشنهادات

فیش حقوقی

سایت دولت

بیانیه سطح خدمات الکترونیک

  • نوشته شده توسط مدیر سیستم
  • تاریخ ایجاد در شنبه, 04 ارديبهشت 1395 04:01

 

توافقنامه سطح خدمت
توافقنامه سطح خدمت" پاسخگویی به شکایات مرتبط با آب و فاضلاب" و
" بررسی پیشنهادات حوزه آب و فاضلاب"


۱. مقدمه
شرکت آب و فاضلاب روستایی استان هرمزگان، دو خدمت"پاسخگویی به شکایات مرتبط با آب و فاضلاب" و " بررسی پیشنهادات حوزه آب و فاضلاب" را در میز خدمت الکترونیکی به کاربران ارائه می دهد. 
۲. هدف
• هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت آب و فاضلاب روستایی استان هرمزگان، کیفیت تحویل خدمت پاسخگویی به شکایات و بررسی پیشنهادات برای درخواست کنندگان خدمت مورد توافق قرار گیرد.
• این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روش¬های نظارت و مسئولیت¬های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می-کند.
۳. مسئولیت¬
• شرکت آب و فاضلاب روستایی استان هرمزگان با توجه به شناسنامه های ابلاغی سازمان امور اداری و استخدامی ، مسئول ارائه دو خدمت "پاسخگویی به شکایات مرتبط با آب و فاضلاب" و " بررسی پیشنهادات حوزه آب و فاضلاب" است. 
• این دستگاه موظف به دریافت درخواست خدمت از کاربران در روزهای کاری و در ساعت های اداری از طریق درخواستهای واصله میز خدمت الکترونیکی است.
۴. تعهدات متقابل خدمت¬گیرنده و دستگاه اجرایی 

• متقاضی دریافت خدمت مسئول درج اطلاعات صحیح و کامل در سامانه می باشند.
• متقاضی دریافت خدمت مکلف است مدارک خود را تنها از طریق سامانه الکترونیکی به این دستگاه ارائه نماید. مگر در مواردی که دستگاه تشخیص دهد لازم است مدارک از روشهای دیگر ارائه شود.
• اطلاع رسانی کامل در خصوص زمان و شیوه ارائه خدمت در میز خدمت الکترونیکی در دسترس است.
• متقاضی خدمت موظف است قبل از درخواست خدمت، بخش اطلاع رسانی خدمت مورد نشر را به صورت کامل و دقیق مطالعه کند.
۵. هزینه¬ها و پرداخت¬ها
خدمات ارائه شده از سوی شرکتآب و فاضلاب روستایی استان هرمزگان، برای عموم آزاد بوده و مشمول هزینه نمی شود.
۶. دوره عملکرد
• این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ ۲۹/ ۱۲/ ۱۳۹9، اعتبار دارد. 
• در پایان زمان اعتبار توافقنامه، یک توافقنامه سطح خدمت جدید ایجاد و امضا خواهد شد تا ارائه خدمات ادامه یابد.
۷. خاتمه توافقنامه
پس از خاتمه توافقنامه، ارائه خدمت مطابق تواقنامه جدید انجام خواهد شد.


 
شرکت آب و فاضلاب روستایی استان هرمزگان

دفترمقام معظم رهبری

ریاست جمهوری

وزارت نیرو

شرکت مهندسی آبفا کشور

شرکت مهندسی آبفا کشور

بخش مناقصات

بخش اخبار

نظام پیشنهادات

فیش حقوقی

سایت دولت

پرسش و پاسخ

 

  • امروز: 340
  • دیروز: 0
  • هفته گذشته: 0
  • ماه گذشته: 0
  • بازدید کل: 15340
حريم شخصی

کلیه حقوق وب سایت متعلق به شرکت آب و فاضلاب روستایی هرمزگان کشور میباشد.استفاده از اطلاعات سایت با ذکر منبع بلامانع است.

طراحی سایت توسط دانــاوب